Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von norluxia und beschreibt den Ablauf der Bestellbearbeitung, die Versandbedingungen sowie relevante Hinweise zur Lieferung.
Zur Vermeidung von Missverständnissen wird empfohlen, diese Informationen vor Abschluss einer Bestellung zu lesen.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden aktuell nicht angeboten
- Änderungen des Liefergebiets werden auf der Website entsprechend bekannt gegeben
Es wird empfohlen, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben, um Zustellprobleme zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 160 € (inklusive)
- Bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags wird eine pauschale Versandgebühr von 7,99 € erhoben
Der endgültige Versandbetrag wird im Checkout angezeigt und ist verbindlich.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb folgender Zeiten bearbeitet:
- täglich zwischen 9:30 und 18:30 Uhr
Dabei gilt:
- Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums werden üblicherweise noch am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach ca. 18:00 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet
- An Wochenenden oder Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern
4. Versandvorbereitung
Nach Bestellbestätigung erfolgt die Vorbereitung der Bestellung.
Diese umfasst:
- Überprüfung der Bestelldaten
- Verpackung der Ware
- Übergabe an den Versanddienstleister
Die Dauer beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
5. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Bitte beachten Sie:
- Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Logistik, Transportbedingungen oder externen Faktoren variieren
- Zeitangaben stellen Richtwerte dar und sind nicht verbindlich
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Lieferadresse wird ein geeigneter Versanddienstleister ausgewählt, beispielsweise:
- Deutsche Post
- MRW
- SEUR
- PackLink
- oder vergleichbare Anbieter
Die konkreten Versandinformationen werden in der Versandbestätigung mitgeteilt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit:
- Bestellnummer
- Versandinformationen
- Sendungsverfolgungsnummer
Zur Statusabfrage können Sie:
- die Bestellverfolgungsseite auf der Website nutzen
- oder die Sendungsnummer direkt beim jeweiligen Versanddienstleister eingeben
8. Hinweise zur Lieferung
Bitte beachten Sie folgende wichtige Punkte:
- Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands sind Änderungen (z. B. Adresse) nur eingeschränkt möglich
- Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferproblemen führen
- Verzögerungen während des Transports können durch externe Logistikprozesse entstehen
9. Annahme der Ware
Bei Erhalt der Lieferung wird empfohlen:
- die Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen
- den Inhalt auf Vollständigkeit und Zustand zu kontrollieren
Bei Auffälligkeiten (z. B. Beschädigung oder fehlende Artikel):
- bitte dokumentieren (z. B. Fotos)
- und den Kundenservice kontaktieren
10. Haftung bei Lieferproblemen
- Probleme aufgrund falscher Adressangaben liegen in der Verantwortung des Bestellers
- Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs
11. Kontakt und Support
Bei Fragen zur Lieferung oder zum Bestellstatus können Sie uns kontaktieren:
Adresse:
425 S CHERRYWOOD ST, WEST COVINA, CA 91791, USA
Telefon:
+1 (209) 134-9580
E-Mail:
Ready@norluxia.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 / 14:30–18:30
12. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von norluxia und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
