Diese Versandbedingungen gelten für die Lieferung und den Versand von Bestellungen, die Sie im Online-Shop von norluxia (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgeben. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor der Bestellung sorgfältig durch.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Regionen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 160 € (einschließlich 160 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 160 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 7,99 € berechnet.
3. Annahmeschlusszeit
Die Bestellbearbeitungszeit liegt zwischen 9:30 und 18:30 Uhr (GMT):
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
An Feiertagen oder Ruhetagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und zum Versand vorbereitet.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von den Transportbedingungen ab.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
SEUR
Redur Spain
MRW
Deutsche Post
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7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Informationen zum Versanddienstleister.
Sie können den Bestellstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.
8. Haftungsausschluss
(1) Beschädigte oder verlorene Produkte
Sollten Sie bei Erhalt beschädigte oder fehlende Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie entsprechende Nachweise bereit. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.
(2) Änderungen und Stornierungen beim Versand
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Anpassungen erforderlich sind. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt und vollständig sind. Bei Lieferfehlern oder Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben liegt die Verantwortung beim Kunden.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets die äußere Verpackung sowie den Zustand der Ware.
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden (z. B. beschädigte Verpackung, Verformung oder fehlende Artikel), empfehlen wir, dies direkt zu dokumentieren und Fotos zu machen sowie uns umgehend zu kontaktieren.
10. Kontakt
Adresse: 425 S CHERRYWOOD ST, WEST COVINA, CA 91791, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9580
Kundendienst-E-Mail: Ready@norluxia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Versandbedingungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
