Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Bearbeitung von Rückerstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen, die Sie im Online-Shop von norluxia (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für Rückerstattungen
In folgenden Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen:
1）Der Antrag auf Bestellstornierung wurde genehmigt;
2）Der Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde genehmigt.
Alle Rückerstattungsanträge werden erst nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungskarte (Visa oder MasterCard), die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Sollten Probleme wie fehlgeschlagene Rückerstattungen, abweichende Beträge oder Verzögerungen auftreten, unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Nachverfolgung.
Gegebenenfalls müssen Sie entsprechende Zahlungsnachweise zur Bestätigung bereitstellen.
4. Haftungsausschluss
Bei Rückerstattungsfehlern oder Verzögerungen aufgrund falscher Zahlungsinformationen liegt die Verantwortung beim Kunden.
Verzögerungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die die Voraussetzungen nicht erfüllen.
5. Kontakt
Adresse: 425 S CHERRYWOOD ST, WEST COVINA, CA 91791, US
Kundendiensttelefon: +1(209)134-9580
Kundendienst-E-Mail: Ready@norluxia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr
Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
